Merci d'avoir acheté notre skincare fridge. Pour les commandes passées sur notre site www.facelabca.com la garantie est activée automatiquement après l'expédition de votre commande. Pour les commandes passées chez nos revendeurs agréés; veuillez enregistrer votre produit en envoyant une photo du ticket de caisse ou facture à customers@facelabca.com. Votre frigo est couvert par une garantie d'un an sur les pièces électriques, mais cette garantie ne couvre pas les accessoires.

Comment puis-je faire une demande de garantie ?

Si vous pensez que votre produit est défectueux et que vous avez besoin d'un remplacement ou d'une réparation, suivez simplement ces instructions :

1. Envoyez un e-mail à customers@facelabca.com avec une description de la défectuosité du produit, une preuve vidéo/photo jointe, votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
2. Une fois approuvée, renvoyez votre produit tel que dirigé avec tous les contenus originaux qu'il contenait à l'adresse fournie.
3. Un remplacement ou une réparation de votre produit sera traité dès que nous aurons reçu l'article défectueux.

Vous avez 12 mois à compter de la date de la commande originale pour soumettre une demande de garantie. Les demandes qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas approuvées pour un retour.

Nous ne facturons pas de frais d'expédition si le produit est défectueux et a besoin d'une réparation. Cependant, si le problème n'est pas technique (par exemple, une serrure cassée), vous devrez payer des frais d'expédition et des frais de service. Veuillez noter que selon votre localisation, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.