Politique de Retour:

Nous comprenons que parfois, un produit ne correspond pas à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de  7 jours pour un échange ou un remboursement. Veuillez noter que les produits sous catégorie : OUTLET, MERCH, DRY BODY BRUSH ne peuvent pas être retournés.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de problème avec la commande (colis incomplet ou endommagé).

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à customers@facelabca.com. Nous serons ravis de vous aider.

Politique de Remboursement :

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils ne soient pas des produits sous catégorie : OUTLET, MERCH, DRY BODY BRUSH. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et avec leur emballage d'origine.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement par virement bancaire, dans un délai de 5 jours ouvrables. Merci de noter que le coût de livraison initial ne peut pas être remboursé.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de problème avec la commande (colis incomplet ou endommagé).

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous souhaitez retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez nous contacter à customers@facelabca.com. Nous serons ravis de vous aider.